İade ve cayma politikası

Kapsam

Krediler, raporun isteğe bağlı bölümlerini ve analist yorumlarını açmak için kullanılan ön ödemeli dijital hizmet birimleridir. Raporun çekirdek bölümleri ücretsiz olduğundan bu politika yalnızca satın alınan kredi paketlerini kapsar.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla satın aldığınız bir paketten, kredilerin çalışma alanınıza tanımlandığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.

Krediler, talebiniz üzerine anında ifa edilen dijital hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, bir paketten kredi harcayarak rapor bölümü veya analist yorumu açtığınız anda o krediler için cayma hakkı sona erer. Paketin harcanmamış kısmı aşağıdaki kurallara göre iade edilir.

Hangi durumlarda iade yapılır

• Hiç kullanılmamış paket: 14 gün içinde talep edilirse bedelin tamamı iade edilir.
• Kısmen kullanılmış paket: 14 gün içinde talep edilirse harcanmamış kredilerin bedeli, paketin kredi başına fiyatı üzerinden iade edilir.
• Hizmetten kaynaklanan sorun: teknik bir hata nedeniyle rapor üretilemediği hâlde kredi düşüldüyse, krediler süreye bakılmaksızın bakiyenize geri yüklenir.
• İade edilmeyen durumlar: 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler ile süresi dolmuş krediler (tanımlanmadan itibaren 365 gün).

Krediler en erken sona erecek paketten başlanarak harcandığından, birden fazla paketiniz varsa harcamalar önce eski pakete yazılır.

İade nasıl talep edilir

İade talebinizi çalışma alanı adınız ve paketin satın alma tarihiyle birlikte info@firmaskor.com adresine iletin. Talebinizi en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız.

Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı banka hesabına havale/EFT ile yapılır. İade edilen krediler bakiyenizden düşülür ve ilgili e-fatura için iade faturası veya iptal işlemi düzenlenir.

Kurumsal alıcılar

Ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcılara da aynı 14 günlük iade kuralı uygulanır. Paket üstü kurumsal anlaşmalarda, sözleşmedeki iade hükümleri önceliklidir.

İletişim

Sorularınız için info@firmaskor.com adresine yazabilirsiniz. Genel kullanım koşulları Kullanıcı sözleşmesi sayfasındadır.